-Charla fue dada por el ingeniero civil de la PUC y MBA de la Universidad de Chile, Matías Birrell, quien además es  miembro de Goldratt Consulting.

Cómo alcanzar la mejora continua en las empresas -desde el punto de vista de la Teoría de las Restricciones (TOC)-  fue el tema abordado por el ingeniero civil de la PUC y MBA de la Universidad de Chile, Matías Birrell, en su charla “Visión Viable: crecimiento exponencial sin riesgo” ante alumnos y graduados de la Escuela de Economía y Negocios de la Universidad de Chile.

Con diversos ejemplos aplicados por organizaciones que producen bienes de consumo, y en una jornada interactiva con los asistentes,  Birrell –quien además es miembro de Goldratt Consulting- explicó  las repercusiones y fundamentos de la teoría de las restricciones descrita por primera vez por Eli Goldratt a principios de los 80 y -desde entonces- ampliamente utilizada en la industria y enseñada en más de 200 universidades del mundo.

Dicha teoría es un conjunto de procesos de pensamiento que utiliza la lógica de la causa y efecto para entender lo que sucede y así encontrar maneras de mejorar en forma continua.  “Apunta a alcanzar continuamente más de la meta de un sistema”, precisó Birrell. Añade que el ingrediente clave es tener el valor de enfrentar las inconsistencias entre lo que percibimos y deducimos y la forma en que se hacen las cosas.

Pero ¿qué se entiende por mejora continua? Según el expositor es un proceso confiable y robusto para llevar a las compañías a ser siempre prósperas. “Es lograr que uno gane más plata, más rápido, todo el tiempo”, subrayó.

Esta mejora continua –agregó- se apoya en tres pilares: ganar más plata, colaboración interna (trabajadores) y colaboración externa, que es el mercado con sus clientes y proveedores, área donde también es   importante la responsabilidad social empresarial.

TOC es una metodología sistémica de gestión y mejora de una empresa. Es así que la meta de cualquier empresa con fines de lucro es ganar dinero de forma sostenida, esto es, satisfaciendo las necesidades de los clientes, empleados y accionistas. Sin embargo, si no gana una cantidad ilimitada es porque algo se lo está impidiendo: sus restricciones.  Según Eli Goldratt las restricciones, aquello que le impide a una organización alcanzar su más alto desempeño en relación a su meta, son en general criterios de decisión erróneos.

Birrell hizo hincapié que con el programa de Visión Viable de Goldratt Consulting se puede alcanzar -en un periodo de cuatro años- un nivel de rentabilidad que nadie pensó es posible lograr bajo las condiciones actuales.