Entender la forma en que los individuos procesan la información y toman decisiones no sólo es fundamental para el diseño de estrategias comerciales exitosas, sino también en múltiples ámbitos de la gestión. Sin embargo, para lograr una adecuada comprensión de estos fenómenos se requiere una visión multidisciplinaria que capture la riqueza y complejidad del comportamiento humano. Por ello, este curso analiza modelos de conducta basados en teorías económicas y psicológicas y su aplicabilidad a la gestión de marketing.

Este curso está dedicado principalmente a analizar los temas relevantes para la Dirección de Equipos Comerciales y a complementar los conocimientos comerciales a personas interesadas en especializarse en el área de marketing. El curso tiene como objetivo principal entregar a los participantes un conjunto de principios, conceptos y conocimientos que faciliten la identificación, comprensión y solución de los problemas que implica la identificación de oportunidades y la administración y gestión de los recursos, especialmente los humanos, asignados a la actividad de vender, en función de los requerimientos del mercado y los objetivos de la empresa.

La Dirección de la Fuerza de Ventas se debe entender como el área de gestión gerencial que permite a la empresa operacionalizar el logro de sus objetivos de negocios, con una orientación competitiva de satisfacción de sus clientes y de entrega de valor a los clientes de sus clientes. La supervivencia y rentabilidad de una empresa pasa por la consecución de sus objetivos de venta. Algunos de los temas a tratar son: planificación de ventas, pronósticos de ventas, fijación y administración de objetivos, análisis de costo y rentabilidad de la venta, organización de la fuerza de ventas, venta consultiva, negociación.

El curso está orientado a entregar los conceptos necesarios para la comprensión del proceso de creación y gestión de marcas, uno de los activos estratégicos de la empresa en la actualidad. En particular, se examinarán los elementos que conforman las marcas y le aportan su valor, y la relación existente entre los elementos del marketing mix (o de decisión del gerente) y la construcción de marcas de valor. Del mismo modo, se busca presentar algunas herramientas, que permiten evaluar y monitorear el desarrollo de las marcas.

El propósito del curso es entregar herramientas teóricas y prácticas que contribuyan a la gestión del punto de venta a partir de la relación con el consumidor y los fabricantes. El curso pone énfasis en el entendimiento de los 8 pasos de Category Management y la aplicación concreta de las etapas claves de implementación, permitiendo desarrollar una visión de lo necesario para obtener una capitanía de categoría.

Dado que las empresas están cada día enfrentadas a inversiones comunicacionales sumamente costosas en un escenario medial caracterizado por una plataforma multimedial y audiencias crecientemente fragmentadas, se hace necesario conocer en detalle aquellos elementos que pueden contribuir a un proceso de toma de decisiones de menor incertidumbre en este ámbito.

El objetivo de este curso es lograr que bajo un concepto de empresas de servicios orientadas al mercado, los alumnos sean capaces de comprender y aplicar herramientas de gestión de marketing basadas en la calidad del servicio, las expectativas y la satisfacción de los clientes.

El curso entrega una completa visión del proceso de investigación del mercado y del desarrollo de un sistema de inteligencia de mercado orientado a apoyar las decisiones estratégicas de Marketing. Los principales objetivos del curso son desarrollar en los alumnos una cabal comprensión del rol estratégico de la información y de la inteligencia de mercado en las empresas y un adecuado conocimiento de los métodos y técnicas para obtener, procesar y analizar la información de mercado (entorno, consumidores, competencia), a fin de lograr una utilización eficiente de ella. La metodología de aprendizaje incluye clases expositivas, ejercicios de laboratorio aplicados con el software de análisis estadístico SPSS, una prueba y un examen final.

El curso busca entregar a los alumnos las herramientas necesarias para definir y estructurar una estrategia de relacionamiento con sus clientes, en función de identificar las distintas necesidades que satisfacen los consumidores en su relación con la empresa. También se generará el entendimiento y conocimiento de las actuales herramientas tecnológicas que permiten articular y potenciar esta relación con los clientes, desde las distintas fuentes de información existente en la empresa.

El propósito fundamental de este curso es la entrega de conceptos y herramientas para el desarrollo de habilidades que permitan afrontar las tareas de la función directiva en forma sólida y eficiente, particularmente, en lo relativo al análisis, formulación e implementación de estrategias.

Este curso pretende desarrollar el entendimiento de los problemas, herramientas y técnicas utilizadas en la gestión de productos y segmentos.

• Realización de un plan de marketing para llevar a la práctica las materias expuestas durante el magíster
• Actividad 100% práctica que permite a la casi totalidad de los alumnos titularse
• La evaluación se realiza en base a la presentación y defensa del plan de marketing
• El marketing plan es desarrollado en grupo y posee tutorías personalizadas