MBA Weekend en Canal 13, Leslier Valenzuela explicando la Experiencia del Cliente

En un nuevo capítulo del Gran Angular, el nuevo programa de Tele 13, Leslier Valenzuela, Directora Académica de nuestro MBA Weekend, habla sobre los fenómenos del marketing con relación a las marcas y las redes sociales.

El fenómeno IKEA en Chile, la identidad de marca, el rol de las redes sociales en la relación con el cliente, y el fenómeno de ventas de entradas de Daddy Yankee, son algunos de los temas discutidos en el capítulo. 

“Tiene que haber coherencia, entre lo que la marca comunica y cómo lo comunica, también la identidad tiene que ir evolucionando, la identidad de una marca tiene que tener el “core”, los valores centrales, y la marca extendida, que implica cómo la marca evoluciona y se relaciona a los contextos culturales, tiene personalidad y va evolucionando”, explica la profesora.